segunda-feira, 6 de agosto de 2018

Garantia CamelBak

Hoje reclamar e contar para todo mundo quando um produto ou serviço não está de acordo com o que foi prometido, ficou fácil. Sites como o www.reclameaqui.com.br têm realmente ajudado bastante os consumidores fazendo a ponte entre as empresas e os clientes e com isso potencializando as soluções dos problemas.

O caminho ainda é longo e muitas marcas precisam aprender que não é só de vendas que elas vivem, mas também de pós-vendas. Só assim elas mantém seus clientes.

Felizmente a CamelBak é uma dessas empresas exemplares e por isso queria relatar o excelente atendimento que tive e a rápida solução para o meu problema.

A empresa possui um programa lifetime guarantee chamado Got Your Bak, ou seja, uma garantia vitalícia de seus produtos. No seu próprio site ela explica que é a garantia vitalícia para a vida útil do produto, ou seja, não é a garantia até o fim da sua ou da minha vida! rs

Ela  ainda pede para que você seja justo ao decidir se há um problema de fato ou o produto chegou ao fim da sua vida útil.

Eu sou muito fã da marca. Tenho, além de duas garrafas térmicas, 3 mochilas de hidratação com 3 hidrabags e isso há pelo menos uns 5 anos com uso frequente.

Reparei que em duas das mochilas, tive problemas na válvula big byte que começou a vazar. Um dos  hydrolocks teve a trava amarela trincada e isso durante o seu uso normal.

Entrei em contato pelo site (https://www.camelbak.com/en/our-values/got-your-bak) e abri um processo de garantia muito simples, intuitivo e rápido.

Em alguns dias uma pessoa aqui no Brasil me mandou um e-mail perguntando o que ocorreu. Descrevi para eles o uso, o tempo e o que ocorreu e eles simplesmente me enviaram as peças que eu solicitei sem enrolação, pedidos de nota fiscal ou envio do produto para avaliação.

Confiaram em mim (agradeço muito por isso) e resolveram o problema! Eu agora confio mais ainda na marca.

Me senti valorizado como cliente.

Em menos de uma semana, recebo em casa o novo kit de duas válvulas bigbyte e um hydralock


Parabéns pela CamelBak por resolver rapidamente a troca dos acessórios e pela confiança em seus clientes. Exemplo a ser seguido.

Fico mais feliz em saber que a minha marca predileta de mochilas de hidratação possui esse respeito todo por seus clientes


segunda-feira, 14 de maio de 2018

Dig Day - Arrumar as trilhas para pedalar

Você ajuda arrumar as trilhas que anda? Dá aquela força para o pessoal que deixa de pedalar um final de semana para ir tapar buraco, carregar pedra e andar pra burro no meio do mato?


Saiba que isso é fundamental, faz parte do Mountain Biking (principalmente do Enduro e do DH) e estreita os laços de amizades.

Os Dig Days (dia de cavar, em tradução literal) são famosos lá fora e a máxima é, No Dig, No Ride, ou seja, se você não ajudar a arrumar as trilhas, também não irá andar.


Precisamos criar esse costume aqui no Brasil também. Juntar a turma e ir dar aquele "talento" no local de divertimento. Arrumar aquela curva e explorar novas linhas. Isso também faz parte do treino.


Então quando você tiver a oportunidade, deixa a magrela de lado, pegue uma enxada ou uma pá e ajude os amigos! A comunidade MTB agradece


terça-feira, 20 de fevereiro de 2018

Carbono com os dias contados?

O nascimento de materiais novos acontece o tempo todo. Lembro muito bem da tabela periódica quando a conheci na escola e do susto que levei quando a vi recentemente. Quase uma linha inteira de novos elementos químicos.



Assim como o alumínio revolucionou o mundo com a sua descoberta, a fibra de carbono nasceu com a mesma proposta: ser um material leve, resistente e... parou aí. A palavra certa seria barato, como o alumínio ou o plástico, mas ele está longe disso. Além de caro, o processo de construção em carbono também é custoso e pouco mecanizado e isso eleva ainda mais o preço dos produtos para o consumidor final.

Com a meta de resolver esse problema, a Steelcase, uma empresa centenária de móveis de escritório, desenvolveu um polímero de alta performance (plástico) que possui as mesmas propriedades do carbono em termos de flexibilidade, maleabilidade, leveza e, principalmente, resistência com a vantagem de ser 75% mais barato.

Esse polímero promete revolucionar todo o mercado e nós da bike já ficamos com as orelhas em pé aguardando a chegada do material ao nosso mundo.

A Steelcase projetou, inicialmente, uma cadeira neste material, a SILQ. Ela preza pela simplicidade, praticidade e conforto.



Inicialmente fabricada em fibra de carbono, os engenheiros a Steelcase tiveram que desenvolver este novo polímero (ainda com a patente pendente) para reduzir os custos de produção e conseguiram. Segundo eles, a nova SILQ possui todas as características da anterior com um custo muito mais baixo.

Ficamos aguardando ansiosos os primeiros testes em bikes e quem será a primeira empresa a sair na frente.

domingo, 21 de janeiro de 2018

Trilha em Piracaia


Esse sábado fomos em uma trilha muito legal em Piracaia. uma cidade com cerca de 30 mil habitantes à cerca de 90 km de São Paulo.
Cercada por morros de todos os lados, a única certeza que eu tinha é que iríamos subir muito.
Apesar do trajeto que fizemos ser pequeno (23 km) e com uma altimetria baixa (cerca de 700 m), a trilha está longe de ser fácil, pois quase toda essa altimetria acontece até o km 8, ou seja, é casca!



Tivemos trechos com 21º e 31º. Mesmo assim a turma não esmoreceu e seja empurrando ou pedalando, todos chegaram lá em cima sem reclamações.
É claro que o visual compensou!




A trilha acontece quase que 100% dentro de fazendas. Passamos algumas porteiras e encontramos trabalhadores ao longo do percurso e isso exige respeito e deixar tudo como encontramos (nenhum lixo e porteiras fechadas, por exemplo).
Vencida a subida, chegou a hora da diversão.
A descida é bacana. Alguns trechos técnicos e sobre pedras dão aquele ar de enduro que adoramos e mesmo sendo trechos curtos, foram muito divertidos. Como choveu muito no dia anterior, encontramos bastante lama e alguns trechos estavam mais escorregadios que outros. Como ninguém se estabacou, a diversão foi plena!

Aqui a sujeira da bike...

... provando que foi divertido.

A cereja do bolo é a parada obrigatória na Represa para um delicioso banho revigorante.






Fim do pedal, seguimos para um restaurante local, Taiada, com uma comida muito boa, preço honesto, local agradável, mas um péssimo serviço. Pelo menos o inexperiente garçom que nos atendeu realmente não nasceu para a coisa. Mesmo assim, a conversa foi gostosa, as risadas intensas e a certeza que felicidade e bike rimam muito mais do que parecem!



Aqui o Relive da Trilha